Nice building, a bit dated. Lovely views and easy 15 minute walk to the town. Food in the restaurant was very good but the service overall was not as friendly as it could have been.
Muy amable la camarera de cafetería. Nos atendió muy bien pero estaba muy acatarrada y no paraba de toser. Debería llevar mascarilla para no contaminar los alimentos y no contagiar a otras personas.
Tenía una reserva de habitación estándar y en las observaciones indiqué claramente que quería vistas, porque era precisamente uno de los motivos por los que elegí este Parador. Me parece increíble que, existiendo disponibilidad, me asignaran una habitación a ras de calle con vistas a una rampa de garaje, cuando había habitaciones estándar con vistas libres (que no dejan de ser estándar también). De verdad: ¿qué les costaba, teniendo prácticamente todas las habitaciones vacías, ponerme en una de esas? No me entra en la cabeza.
Además, nunca imaginé que en un Parador se pudiera cobrar por “vistas” de esta manera, sin dar siquiera la opción de añadir ese extra durante la reserva de forma clara y transparente. Da la sensación de que te colocan donde les apetece y, si pueden evitar meterte en una estándar con vistas, hacen todo lo posible para que acabes pagando el suplemento. En mi caso, tal cual: me pusieron primero en la peor ubicación posible y al final tuve que pagar el suplemento de vistas.
Para rematar, antes de darme la habitación con vistas me ofrecieron otra habitación que olía a putrefacto, algo absolutamente inaceptable. No me había pasado algo así en un Parador en la vida, ni en ningún hotel.
Soy un cliente habitual: voy a Paradores más de 10 veces al año, y precisamente por eso me sorprende aún más la situación. Ya el trato en Gijón no fue agradable, pero esta vez mi impresión es que ha bajado mucho la calidad del servicio y la limpieza.
El trato de las recepcionistas de la tarde fue seco y malhumorado, incluso diciéndome que me diera prisa para decidir lo de las vistas porque “estaban a tope”… cuando claramente no lo estaban: no había ni de lejos una ocupación total (habría unas 30 habitaciones ocupadas, como mucho). Esa forma de presionar, además de ser desagradable, me pareció muy poco profesional.
En resumen, una decepción por la gestión, la falta de transparencia, el estado de una de las habitaciones y el trato recibido.
Esncia por nuestro aniversario. Todo un privilegio estar allí pues nos encontramos en el corazón de la Alhambra, Es un palacio Nazarí que los reyes católicos convirtieron en convento. Muy bien conservado.
