Una familia de 4 personas reservamos 2 habitaciones para 10 días desde el 24 de agosto en adelante. PARADOR ABSOLUTAMENTE DESACONSEJABLE.
Amigos de Paradores tarjeta círculo, hemos estado en más de la mitad de paradores de la red y unca os había pasado esto.
Reservadas las habitaciones 2 mese antes, llegamos y nos dan las habitaciones en una parte del edificio a la que solo se accede por escaleras, pues no llega el ascensor. A las 22:00 horas, cuando nos registramos, nos dicen que hay que decidir en ese momento a qué hora vamos a desayunar todos los días, que son muy estrictos con eso. El bar no abre hasta las 20:00, por lo que si vienes de excursión del monte no te tomas ni un sandwich antes; sólo refrescos y patatas fritas en unas mesas exteriores improvisadas delante del aparcamiento del recinto (y eso que tiene una campa maravillosa que solo se emplea para que los clientes paseen sus perros y no hay ni un sólo asiento en ella).
A la hora del desayuno un motón de camareros jóvenes que van como "pollo sin cabeza" por el comedor y 0 eficacia.
Visto el panorama, fuimos a anular 7 noches de estancia (lo mínimo para cumplir con los plazos de aviso de cancelación y no tener penalización) para irnos al Parador de Vielha (que es todo lo contrario 9 sobre 10 en todo) porque no nos íbamos a amargar las vacaciones durante 10 días en ese plan. Y ahora... lo mejor: en RECEPCIÓN nos dicen que sí, que podemos anular, y en vez de desbloquear la reserva quitándole noches nos generan una nueva reserva cobrándonos mas del doble por 3 noches de lo que ya teníamos contratado, porque nos dice la chica de recepción que el sistema no le dejaba de otra manera. ALUCIONANTE. Exigimos que acudiera a recepción el responsable de turno del establecimiento y cuando ésta se presentó lo "arregló" desbloqueando la reserva nuestras para ajustarla a los 3 días, con el precio contratado; nos pidió disculpas.
En fin este es el relato de cómo un hotel situado en un paraje maravilloso se puede destrozar por la mala gestión.
ALTERNATIVAS: si buscas un Parador en entorno natura de alta montaña... éstas son alternativas maravillosas: BIELSA, VIELHA y ARTÍES con trato y organización excelentes
Preciosos jardines y piscina estupenda en los antiguos establos del Monasterio.
Durante la cena pasamos una velada muy especial con música de un buen pianista.
Al día siguiente nos sorprendieron con una visita por el Parador con un guía majísimo.
Llevaba muchos años queriendo ir a este Parador y por fin fuimos a finales de agosto, por el cumpleaños de mi mujer. Espectacular. Levantarse viendo un bosque y la montaña no tiene precio..... Actividades en la naturaleza, rutas, pasear por el monte, o simplemente disfrutar del olor a pino. Personal súper amable, cocina muy buena. En resumen: paz. Volveré, sin duda.
