Una gran decepción, tiene categoría de 5 estrellas pero creo que solo es por su ubicación dentro de un paraje natural precioso. El servicio en el desayuno (estuvimos tres días) un autentico caos por falta de personal, llegabas y no había nadie para tomar nota de tu habitación y luego si pedías algo caliente tenías que tener paciencia pero no por la mala atención es que no había personal suficiente pero el colmo ya fue cuando el segundo día fuimos a la cafetería, después de más de 20 minutos sentados no vino nadie a atendernos y eso que había un empleado detrás de la barra. Lo dicho, le sobran estrellas o es que van ya muy sobrados
We were not asked at check out how are stay was…
The hotel itself was spectacular.
Bartender was the only staff member that delivered excellent customer service.
Dinner was a disaster and an embarrassment to your hotel.
My dinner was cold and undercooked (raw in parts). My friend had to send her dinner back twice just to get what she ordered and when it came long after I ate what I could, it was not properly prepared.
Very bad experience and not what I expected after my previous stays at Paradores.
Staying at several more this week and hope the experience is better.
Me había leído el libro de María Oruña basado en el Monasterio de Santo Estevo y estaba tan ilusionada por verlo y dormir en él que al llegar y encontrarnos el Parador lleno de gente por todos lados, fue una gran desilusión, y además la habitación que nos dieron fue decepcionante, olía mal, nos la tuvieron que cambiar y sólo tenían libre la de al lado, en las dos había que subir unas escaleras porque no llegaba el ascensor y no nos avisaron. Tanto a la entrada como a la salida, tuvimos que hacer varios intentos en Recepción por todas las personas que había esperando.
Pudo ser un cúmulo de malas casualidades, saturación de trabajo por estar al completo o que mis expectativas eran muy altas....
