Questions les plus fréquentes

Réservations

• Où puis-je réserver ? Où puis-je consulter les disponibilités et les tarifs ?

  • Vous avez plusieurs options pour vérifier la disponibilité et effectuer des réservations : sur notre site web www.paradores.es, en contactant directement le Parador via notre Centre de réservations à l’adresse [email protected] – ou par téléphone au +34 91 374 25 00, ou encore via votre agence de voyage habituelle.

• Vous avez besoin d'annuler ou de modifier une réservation ?

  • Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez utiliser le même moyen que celui que vous avez utilisé pour la confirmer. Pour les réservations effectuées sur notre site web; par le biais de notre Centrale de réservation [email protected] – Téléphone: 91 374 25 00; Ou, si la réservation a été faites directement dans un Parador, veuillez contacter directement l'établissement concerné. Si la réservation a été faites via une agence de voyage ou un portail de réservation en ligne, veuillez demander toute annulation ou modification directement à cette entité.

• Comment puis-je effectuer une réservation pour un nombre de personnes supérieur à trois ?

  • Pour connaître les options disponibles, veuillez contacter directement le Parador que vous souhaitez réserver.

• Quelle est la politique d'annulation/modification ? 

  • La période d'annulation est spécifiée dans la confirmation de réservation. En règle générale, les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à plus de 2 jours avant la date d'arrivée (à partir de 00 h 00 ce jour-là), bien que certains Paradores/dates puissent avoir des délais plus longs. Nous vous recommandons de consulter directement le Parador ou notre Centre de réservations: [email protected] – Téléphone: 91 374 25 00.
  • Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cas où la réservation est soumise à d'autres conditions spécifiques, telles que le tarif Early Booking.

• Puis-je modifier ou annuler ma réservation Early Booking ?

  • Non. Comme spécifié dans les conditions, ce tarif est non remboursable et non annulable.

• ¿Comment puis-je trouver le meilleur tarif disponible ? 

  • Pour vérifier les tarifs d'un séjour, visitez www.paradores.es, rendez-vous dans la section Réservations, sélectionnez un Parador ainsi que les dates spécifiques. Le système affichera alors les différents tarifs disponibles pour cette période, vous permettant de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Pour bénéficier des tarifs spéciaux réservés aux Amigos de Paradores, veuillez-vous connecter en tant qu'Amigo avant d'accéder aux réservations.

• Comment puis-je réserver, en bénéficiant du tarif spécial lié à l'accord collectif entre mon entreprise et Paradores ? 

  • Si vous êtes affilié à un groupe bénéficiant d’un accord avec Paradores, vous pouvez réserver votre séjour, en utilisant le code promotionnel qui vous a été communiqué. Cela peut être fait sur notre site web,, via notre service de Réservations [email protected] – téléphone: 91 374 25 00 ou bien directement au Parador concerné.