Häufig gestellte Fragen

Geschenkboxen

• Wie kann ich eine Geschenkbox im Namen eines Unternehmens kaufen?

  Der Kauf von Geschenkboxen im Namen eines Unternehmens ist sehr einfach. Sie müssen lediglich das Einkaufsformular für Unternehmen ausfüllen, das Sie unter folgendem Link finden:
  
  Formular für Unternehmen

• Ich habe einen Kassenkauf im digitalen Format getätigt und meine Rechnung nicht erhalten. Wie kann ich es anfordern?

  Sollten Sie Ihre Rechnung noch nicht erhalten haben, können Sie diese über unser Kontaktformular anfordern.

• Wann läuft meine Geschenkbox ab?

  Unter diesem Link können Sie ganz einfach die Gültigkeit aller unserer Geschenkboxen überprüfen.
  
  Für die Abfrage müssen Sie den Code eingeben, der auf der Rückseite der Geschenkkarte unterhalb des Barcodes steht und aus acht Zahlen und einem Buchstaben besteht.
  
  Sie können die Gültigkeit Ihrer Geschenkbox auch überprüfen, indem Sie unser Reservierungszentrum unter (+34) 91 374 25 00 anrufen.

• Kann ich meine Geschenkbox verlängern?

  Die Geschenkboxen von Paradores sind nicht erweiterbar. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Geschenkboxen können Sie unter folgendem Link einsehen:
  
  Geschenkboxen >>
  
  Wählen Sie dazu eine Box aus und klicken Sie im nächsten Fenster auf den roten Link direkt unter dem Bild der Box.

• Wo kann ich die Nutzungsbedingungen meiner Geschenkbox einsehen?

  Sie können die Bedingungen der einzelnen Kästchen unter dem folgenden Link überprüfen:
  
  Geschenkboxen >>
  
  Wählen Sie dazu eine Box aus und klicken Sie im nächsten Fenster auf den roten Link direkt unter dem Bild der Box.

• Was passiert, wenn ich meine Geschenkbox verloren habe?

  Bei Paradores legen wir großen Wert auf das Vertrauen, das Sie uns beim Kauf einer Geschenkbox entgegenbringen, und stellen sicher, dass Sie Ihre Box unter den besten Bedingungen erhalten. Nach der Lieferung können wir jedoch nicht für Verlust oder Diebstahl haftbar gemacht werden.

• Wo kann ich eine Geschenkbox kaufen?

  Unsere Geschenkboxen sind sowohl in physischer als auch in digitaler Form auf unserer Website im Bereich Geschenkboxen erhältlich.
  
  Darüber hinaus gibt es in Madrid einen „Paradores“-Bereich im Einkaufszentrum El Corte Inglés in der symbolträchtigen Preciados-Straße, wo Sie auch unsere Geschenkboxen kaufen können.
  
  Wir laden Sie ein, uns zu besuchen und alle unsere Angebote und Erlebnisse zu entdecken.

• Was kann ich tun, wenn ich über die Website keine Geschenkbox kaufen kann?

  Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie beim Kauf einer Geschenkbox über unsere Website auf Probleme stoßen.

  Sie erreichen uns direkt über unseren Kundenservice, wo wir Ihnen gerne bei der Kaufabwicklung behilflich sind. Sie müssen nur auf diesen Link klicken.

• Kann ich die Rückgabe meiner Geschenkbox beantragen?

  Wenn Sie die Rückgabe Ihrer Geschenkbox beantragen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter.Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe Ihres Kaufs beantragen. Dazu müssen Sie lediglich unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken.

• Wie kann ich einen gerade getätigten Kauf stornieren?

  Sie können den Kauf ganz einfach stornieren, der Vorgang variiert jedoch je nach Boxformat:
  
  - Wenn es sich um eine physische Geschenkbox handelt, können Sie dies über diesen Link tun , solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde und seit dem Kauf keine 15 Tage vergangen sind, können Sie die Rückgabe über diesen anderen Link beantragen.
  - Im Falle einer Geschenkbox im digitalen Format können Sie uns unter diesen Linkkontaktieren.

• Wie lange erhalte ich meine physische Geschenkbox?

  Unser Anspruch ist es, auch in Zeiten hoher Nachfrage eine Lieferung innerhalb eines Zeitraums von maximal 7 Werktagen anzubieten. Allerdings ist dieser Zeitraum in der Regel kürzer.
  
  Wir wissen, dass es Zeiten gibt, in denen Geschenke nicht warten können. Für diese Situationen haben wir einen Geschenkgutschein erstellt, den Sie Ihrem Beschenkten jederzeit überreichen können, indem Sie ihn unter folgendem Link herunterladen:
  
  Gutscheinboxen >>


• Ich habe eine Digitalbox gekauft und sie noch nicht erhalten. Wie kann ich es anfordern?

  Wenn Sie Probleme beim Empfang der Digital Box haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie erreichen uns direkt über unseren Kundenservice, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen.

• Wie kann ich meine Geschenkbox kaufen?

  Der Kauf einer Geschenkbox ist ganz einfach! Sie können dies direkt von unserer Website aus tun, sowohl im physischen als auch im digitalen Format. Wählen Sie einfach das Produkt aus, das Ihnen am besten gefällt, folgen Sie den Schritten des Kaufvorgangs und in wenigen Minuten ist alles fertig. Der Link ist folgender:
  
  Geschenkboxen kaufen >>
  
  Wenn Sie möchten, verfügen wir über einen physischen Raum „Paradores“ in Madrid, im Einkaufszentrum El Corte Inglés in der Preciados-Straße.