Decepción tras mi reciente estancia en el Parador de Lleida. Lamentablemente, la experiencia distó mucho de lo que esperaba de un hotel de la categoría y prestigio de Paradores.
En primer lugar, la ubicación resultó muy poco agradable, en un entorno que no invita a permanecer ni transmite la tranquilidad que uno busca en este tipo de alojamientos .
En cuanto al trato recibido por parte del personal, debo destacar que fue muy poco empático y distante. Desde la llegada, la atención en recepción fue excesivamente seria, sin mostrar cercanía ni amabilidad. Peor aún fue el servicio en el desayuno: al solicitar algo tan sencillo como un café con leche acompañado de bollería, no solo no se nos despachó adecuadamente, sino que la persona encargada ( un joven de gran estatura) nos atendió de muy malas maneras, sin profesionalidad y sin la más mínima cortesía. En la cafetería por la tarde la situación se repitió, siendo el camarero (un joven con gafas) desagradable y nada simpático .Este tipo de actitudes generan incomodidad y dejan una impresión muy negativa.
Por otro lado, es justo señalar que tanto la habitación como la limpieza fueron correctas, aunque no compensa la sensación general de decepción
En conclusión , la estancia no estuvo a la altura de lo que se espera de Paradores. Les ruego que tomen nota de estos aspectos, especialmente en lo relativo a la formación y profesionalidad del personal, ya que considero que un hotel de esta categoría debe cuidar al máximo la atención al cliente.
Espero que valoren esta queja como una oportunidad de mejora, y confío en que puedan garantizar un servicio más acorde con la reputación de Paradores.
Magnífico Parador, con unas vistas que dominan Lorca. La vista al castillo es muy recomendable. Al igual que pasear por la zona monumental de Lorca.
Agradecimiento especial para la Dirección del Parador, y para sus camareras de piso, por el detalle en la habitación
Sin duda, uno de los paradores más imponentes y espectaculares de toda la red de paradores. El edificio, remodelado de una manera exquisita, conserva el importante legado de los diferentes estilos arquitectónicos que atesora junto con la riqueza histórica que lo envuelve, unidos al toque moderno y funcional con las comodidades necesarias para los estándares de calidad actuales.
Difícil de olvidar el encanto de su claustro y su fascinante fachada.
A destacar también la amabilidad de todo su personal, tanto de la recepción como del restaurante.
