Quiero dejar constancia de mi descontento en mi estancia ese día. Si bien el trato del personal fue bueno, la relación calidad-precio creo que no es la que merece Paradores. Habitación fría, húmeda (tuve que pedir un edredón adicional) y bastante alejada de la comodidad esperada.
Desayuno con precio demasiado alto (20€ + IVA) para lo que ofertaba el buffet.
Me cobraron hasta una botella de agua integral que entendia que era de cortesía (2'27€ + IVA).
Total para ser amigo de paradores 173'49 € por una noche, una persona y con las condiciones que he manifestado.
No es una crítica, es solo información para mejorar.
Gracias
Llamé al hotel y también envié un correo electrónico solicitando, por favor, un cambio de fecha de la reserva, dejando muy claro que no quería cancelar, únicamente modificarla debido al temporal que había en la zona de La Seu y Andorra. Además, viajamos con una niña de 6 años, por lo que esperaba un mínimo de comprensión.
La respuesta fue siempre la misma: no podían hacer nada. Ninguna empatía, ninguna alternativa y ninguna voluntad de ayudar. Para colmo, uno de sus comentarios fue que “aquí NO está nublado”, comentario que tengo por escrito como respuesta a mi email, como si eso invalidará las alertas meteorológicas y la situación real de la zona por la que debíamos desplazarnos.
Un trato frío, prepotente y totalmente inflexible, incluso ante una situación excepcional y viajando con una menor.
Una decepción absoluta. Pésima atención al cliente. No volveremos ni lo recomendamos.
Llamé al hotel y también envié un correo electrónico solicitando, por favor, un cambio de fecha de la reserva, dejando muy claro que no quería cancelar, únicamente modificarla debido al temporal que había en la zona de La Seu y Andorra. Además, viajamos con una niña de 6 años, por lo que esperaba un mínimo de comprensión.
La respuesta fue siempre la misma: no podían hacer nada. Ninguna empatía, ninguna alternativa y ninguna voluntad de ayudar. Para colmo, uno de sus comentarios fue que “aquí NO está nublado”, comentario que tengo por escrito como respuesta a mi email, como si eso invalidará las alertas meteorológicas y la situación real de la zona por la que debíamos desplazarnos.
Un trato frío, prepotente y totalmente inflexible, incluso ante una situación excepcional y viajando con una menor.
Una decepción absoluta. Pésima atención al cliente. No volveremos ni lo recomendamos.
Soy cliente habitual de Paradores. Hemos estado una estancia de 2 noches en este parador. La primera mañana desayunamos en el parador. Nos pareció un abuso pagar 66 euros por el desayuno de 3 personas. La segunda mañana desayunamos bastante bien en una cafetería cercana por 16 euros los tres. Yo creo que deben considerar esta subida abusiva en el precio del desayuno.
