Hola, soy no fumador y busco hoteles libre de humo. El parador de Toledo se posiciona como libre de humo. Me he quedado 2 días y tenía un fumador en la habitación al lado. Ni podía disfrutar del balcón ni dejar la ventana abierta por el humo de la persona al lado. He ido dos veces a recepción para hacer una reclamación pero no han hecho nada.
Siempre me envían un documento para dejar mi opinión sobre mi estancia pero el parador de Toledo no me la envió.
Me gusta mucho los paradores pero lo que me ha pasado es una vergüenza y falta de respeto a un cliente que busca hoteles sin humo.
Buenos dias.
En vista de que no he recibido, para mi extrañeza, como habitualmente, correo para valorar esta estancia y por respeto a la cadena he decidido expresar mi queja formal por esta vía y no por otra de más amplio espectro como TripAdvisor.
Llevando 20 años como "Amigo de paradores" he visto más de un trato que no esta a la altura de lo que se espera de esta marca y la confianza que ha de establecer...pero he decidido no darle más importancia....HASTA AHORA.
La noche del 2 al 3 de Agosto, alojados en el parador de Córdoba habitación 101, aproximadamente a las 3.30 a.m empezamos a escuchar un ruido tan intenso que nos despertó...y no tengo el sueño ligero...y lo peor... un olor a gasóleo que creíamos poder intoxicarnos.
Aguantamos un rato hasta que decidí bajar a recepción a las 5.00 y decírselo al recepcionista.
Éste subió y dijo que podría haber sido un relé y se fue.. diciendo que hasta las 7.00 no venían los de mantenimiento y no ofreciendo más soluciones y comprensión de la situación.
Aguantamos estoicamente en la habitación...abriendo las ventanas y pensando en irnos del parador o bajar a dormir a recepción...
A las 5.50 se acabó el ruido y poco a poco se disipó el olor...y conseguimos mal dormir un rato más.
Miren... estas cosas pueden pasar y no dudo en que hubiera decisión de arreglarlo...pero al bajar a hacer el check out y exponer lo sucedido la respuesta fue DE VERGÜENZA.
No es que hubiera ninguna compensación al respecto...(señores DORMIR EN LO QUE DEPENDE DE USTEDES, ES SAGRADO EN HOTELES COMO LOS SUYOS)...es que la respuesta fue: " sí, se ha quejado algún cliente mas" "(ya si eso) se lo diremos a la directora"... la cual creemos se la veía en su despacho...y nada más...así que pagamos por una noche de pesadilla.
¿Les parece esto normal?
No sé si este esfuerzo y tiempo invertido por exponer los hechos servirá de algo...
Ya se lo dije en una ocasión...POR FAVOR NO DEN POR SENTADO A SUS CLIENTES...FIDELÍCENLOS...
Buenos dias.
En vista de que no he recibido, para mi extrañeza, como habitualmente, correo para valorar esta estancia y por respeto a la cadena he decidido expresar mi queja formal por esta vía y no por otra de más amplio espectro como TripAdvisor.
Llevando 20 años como "Amigo de paradores" he visto más de un trato que no esta a la altura de lo que se espera de esta marca y la confianza que ha de establecer...pero he decidido no darle más importancia....HASTA AHORA.
La noche del 2 al 3 de Agosto, alojados en el parador de Córdoba habitación 101, aproximadamente a las 3.30 a.m empezamos a escuchar un ruido tan intenso que nos despertó...y no tengo el sueño ligero...y lo peor... un olor a gasóleo que creíamos poder intoxicarnos.
Aguantamos un rato hasta que decidí bajar a recepción a las 5.00 y decírselo al recepcionista.
Éste subió y dijo que podría haber sido un relé y se fue.. diciendo que hasta las 7.00 no venían los de mantenimiento y no ofreciendo más soluciones y comprensión de la situación.
Aguantamos estoicamente en la habitación...abriendo las ventanas y pensando en irnos del parador o bajar a dormir a recepción...
A las 5.50 se acabó el ruido y poco a poco se disipó el olor...y conseguimos mal dormir un rato más.
Miren... estas cosas pueden pasar y no dudo en que hubiera decisión de arreglarlo...pero al bajar a hacer el check out y exponer lo sucedido la respuesta fue DE VERGÜENZA.
No es que hubiera ninguna compensación al respecto...(señores DORMIR EN LO QUE DEPENDE DE USTEDES, ES SAGRADO EN HOTELES COMO LOS SUYOS)...es que la respuesta fue: " sí, se ha quejado algún cliente mas" "(ya si eso) se lo diremos a la directora"... la cual creemos se la veía en su despacho...y nada más...así que pagamos por una noche de pesadilla.
¿Les parece esto normal?
No sé si este esfuerzo y tiempo invertido por exponer los hechos servirá de algo...
Ya se lo dije en una ocasión...POR FAVOR NO DEN POR SENTADO A SUS CLIENTES...FIDELÍCENLOS...
Precioso parador castellano con gran piscina y buen césped, la estancia fue genial, viajamos con mascota y todo fenomenal, el personal muy amable, la comida riquísima, volveremos.
Maravilloso hotel con vistas espectaculares y mucha paz y tranquilidad. La cena en el restaurante estaba deluciosa y cenamos dos noches en el parador. Todos los empleados fueron muy amables y simpaticos. Naira Santos la jefa de recepcion nos ayudo muchisimo con un problema que tuvimos con booking, y estamos muy agradecidos por su ayuda.
Excelente Parador. La amabilidad del personal es insuperable. Gastronomía exquisita.
El único detalle a mejorar sería la comodidad de la cama supletoria, hemos ocupado una habitación triple y el sofá-cama no era muy cómodo. En cualquier caso la valoración es de 10.
