Amigos de Paradores

FAQ und Informationen

• Wie nehme ich am Amigos-Programm teil und was sind die Voraussetzungen?

   

  Über die Website www.paradores.es, die Paradores-App oder den digitalen Concierge. Um die Amigos-de-Paradores-Karte zu beantragen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie sich online registrieren, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer virtuellen Karte.  Sie müssen die physische Karte nicht bei jedem Aufenthalt vorweisen, aber Sie müssen angeben, dass Sie ein Amigo sind und Ihre Kartennummer angeben, wenn Sie eine haben. Wenn Sie nicht im Hotel wohnen und auf der Durchreise sind, müssen Sie die Karte im Restaurant oder in der Bar vorlegen, entweder physisch oder virtuell, damit die Punkte für Ihre Getränke verbucht werden können. Wenn Sie mehrere Karteninhaber sind, müssen Sie getrennte Rechnungen anfordern.


• Läuft die Amigo-Karte ab? Ist sie kostenlos?

  Eine Amigo-Karte ist kostenlos und läuft nicht ab, auch wenn Sie nicht zu Paradores kommen. Die höheren Stufen der Karte, Oro oder Círculo, sind ein Jahr lang gültig und werden erneuert, wenn Sie die Anforderungen erfüllen.

• Welche Vorteile hat es, ein Amigo de Paradores zu werden?

  • Sie sammeln Punkte für alle Parador-Dienstleistungen, um kostenlose Übernachtungen in Paradores zu erhalten. 
  • Bei Ihrer Anmeldung erhalten Sie ein kostenloses Willkommensfrühstück für Sie und Ihre Begleitperson im selben Zimmer (siehe Willkommens-Frühstücksgutschein).
  • Bei jedem Aufenthalt bieten wir Ihnen ein Begrüßungsgetränk an, für den Karteninhaber und die Personen, mit denen Sie Ihr Zimmer teilen, und ausnahmsweise für Ihre Kinder bis zu 14 Jahren in einem anderen Zimmer. Diese Einladung gilt nur für ein alkoholfreies Getränk oder ein Glas Wein, ausgewählt von Paradores, Mineralwasser oder Bier vom Fass, die Sie im gastronomischen Bereich (Bar-Cafeteria) genießen können.
  • 5 € Ermäßigung auf den Spa-Parcours, wenn Sie in einem Parador mit Spa übernachten.
  • 5 % Rabatt auf den Parador-Tarif bei allen Online-Buchungen auf www.paradores.es („Amigo-Preis“).
  • 15 % Ermäßigung auf das Mittagessen auf der Hin- und/oder Rückreise, wenn Sie in einem Parador („Gastroparada“) übernachten. 
  • Sie erhalten exklusive Angebote und verfügen über ein Kundendienstzentrum mit Telefon und E-Mail für eventuelle Rückfragen.

  Denken Sie daran, dass Sie als Amigo auf www.paradores.es eingeloggt sein müssen, um alle Vorteile nutzen zu können.

• Was ist der Willkommens-Frühstücksbonus und wie kann ich ihn nutzen? 

  • Sobald Sie dem Programm beigetreten sind, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihres Frühstücksgutscheins. Von dem Moment an, in dem Sie Amigos beitreten, haben Sie 3 Monate Zeit, Ihren Gutschein mit einer Online-Buchung auf www.paradores.es für einen Aufenthalt innerhalb des ersten Jahres nach Ihrem Beitritt einzulösen. Der Gutschein ist nur gültig, wenn Sie als Amigo angemeldet sind und auschließlich über die Paradores-Website buchen.
  • Der Gutschein kann nur einmal während des Aufenthalts eingelöst werden und gilt für eine Einladung zum Frühstücksbuffet für zwei Personen, die im selben Zimmer übernachten, und eine Begleitperson in einem zusätzlichen Zimmer. Außerdem ist der Gutschein nur gültig, wenn Sie im Hotel übernachten. 
  • Um in den Genuss dieses Gutscheins zu kommen, müssen Sie eine Online-Buchung als Amigo über die Paradores-Website vornehmen. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, müssen Sie den persönlichen Bereich auf der Website besuchen und Ihre Buchungsreferenznummer im Abschnitt „Mein Profil > Profil bearbeiten“ eingeben. Von dort können Sie Ihren Gutschein herunterladen und im Parador vorlegen.
  • Wenn Sie einen Tarif mit Frühstück gebucht haben, können Sie auch den Frühstücksgutschein in Anspruch nehmen. Der Parador zieht dann den anteiligen Betrag für das Frühstück, der diesem Tarif entspricht, von Ihrer Rechnung ab. 
  • Der Frühstücksgutschein ist nicht gültig für Aufenthalte mit einer Geschenkbox, da diese das Frühstück enthalten. Er gilt auch nicht für im Voraus bezahlte Buchungen für Übernachtung und Frühstück. Bei diesen Tarifen können Sie den Gutschein nur einlösen, wenn die Buchung nur die Übernachtung umfasst.

• Wie kann ich als Amigo buchen?

  • Geben Sie vor Beginn Ihrer Online-Buchung Ihre Amigo-Codes ein, da Sie sonst keinen Zugang zu Ihren exklusiven Angeboten oder Punktetarifen haben.  Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Inhaber einer Amigo-Karte sind, unabhängig davon, wie Sie Ihre Buchungen vornehmen.
  • Reservierungen können nur per Kreditkarte oder Vorauszahlung garantiert werden. Die Amigos-Karte kann nicht zur Garantie von Reservierungen verwendet werden.

• Wie kann ich mit meinem 5-%-Rabatt auf Parador-Tarifen buchen?

  Zunächst müssen Sie sich auf der Website von Paradores als Amigo anmelden. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, wählen Sie den Parador aus, der Sie interessiert, und wählen Sie aus den verschiedenen angezeigten Tarifen den „Amigo-Preis“ aus, der einen Rabatt von 5 % auf den „Parador“ -Tarifdarstellt.

• Kann ich mit meiner Amigo-Karte Reservierungen für andere Personen vornehmen?

  • Ihre Amigo-Karte ist persönlich und nicht übertragbar. Sie sollten sie also nicht verwenden, um Zimmer für Familienmitglieder oder Freunde zu buchen, wenn Sie diese nicht begleiten werden. 
  • Sie sammeln nur dann Punkte, wenn Sie selbst übernachten, und zwar bis zu einer Höchstzahl von 3 Zimmern.
  • Wenn Sie mehrere Zimmer für Ihre Familie oder Freunde buchen, kommen diese nicht in den Genuss der Vorteile des Programms. Nur Sie und die Personen, die das Zimmer mit Ihnen teilen, kommen in den Genuss der Vorteile.
  • Damit die Personen, die in den anderen Zimmern übernachten, die Vorteile des Programms in Anspruch nehmen können, muss pro Zimmer ein Karteninhaber untergebracht sein.
  • In diesem Fall müssen Sie beim Check-in angeben, dass Sie Amigos sind, damit der Parador getrennte Rechnungen ausstellt und jeder Karteninhaber seine Punkte erhält.
  • In Ausnahmefällen, wenn Sie mit Kindern bis 14 Jahren reisen und diese während desselben Aufenthalts in einem anderen Zimmer übernachten, profitieren sie nur von den Unterkunfts- oder Verpflegungsangeboten und dem Willkommensgetränk, nicht aber von anderen Vorteilen oder einem Mehrwert für den Karteninhaber.

• Wann werden die gesammelten Punkte auf meinem Amigo-Konto verbucht?

  • Wenn Sie einen Aufenthalt als Amigo gebucht haben, stellt der Parador die Rechnung aus und bei Ihrer Abreise werden die Punkte automatisch verbucht.
  • Wenn Sie für den Aufenthalt von Familienmitgliedern oder Freunden bezahlen, ohne dass Sie selbst dort übernachtet haben, können Sie keine Punkte sammeln, da nur derjenige, auf dessen Namen die Rechnung ausgestellt ist und der den Aufenthalt genossen hat, die Punkte auf seinem Konto sammeln kann.

• Kann ich Punkte sammeln, wenn ich auf anderen Websites buche (Booking, Expedia usw.)?

  Nein, wenn Sie Punkte sammeln möchten, müssen Sie Ihre Buchungen über unsere eigenen Kanäle vornehmen: Website, App, Buchungszentrum oder den Parador selbst, oder über traditionelle Agenturen, die nicht ausschließlich online arbeiten.

• Kann ich bei mehreren Programmen gleichzeitig Punkte sammeln, z. B. bei Iberia Plus oder Renfe?

  Nein. Sie können niemals Punkte in mehr als einem Treueprogramm für dieselbe Rechnung sammeln. Bei Ihrer Ankunft im Parador müssen Sie das Programm angeben, bei dem Sie Punkte sammeln und von dessen Vorteilen profitieren möchten.


• Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?

  • Unterbringung im eigenen Doppelzimmer (Zusatzbetten werden in Euro bezahlt).
  • Frühstück, wenn als Übernachtung mit Frühstück gebucht, nur wenn im Punktetarif angegeben.
  • Sie können auch Geschenkboxen mit Punkten kaufen. In diesem Fall können Sie Boxen für Übernachtung mit Frühstück im Doppelzimmer für eine, zwei oder fünf Nächte und Halbpension im Doppelzimmer für eine oder zwei Nächte kaufen.
  • In den Basis-Spa-Runden, sofern Sie im Hotel wohnen.


• Wofür kann ich meine Punkte NICHT ausgeben?

  • Sie können Ihre Punkte nicht für die Bezahlung anderer Zimmer verwenden. Die Punkte sind persönlich und nicht übertragbar. Jeder Karteninhaber kann sein Zimmer mit Punkten bezahlen, sofern er über die erforderlichen Punkte verfügt, und ausnahmsweise, wenn das Zimmer von seinen Kindern unter 14 Jahren belegt wird.
  • Sie können nicht mit Punkten für Zusatzbetten bezahlen. Das Zustellbett wird immer in Euro bezahlt, es sei denn, es ist kostenlos, wenn es im Tarif angegeben ist.

• Wann werden die Punkte von meinem Konto abgebucht?

  • Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts, wenn Sie einchecken. Sie müssen über genügend Punkte verfügen.

• Warum konnte ich eine Reservierung mit Punkten vornehmen, wenn ich nicht über genügend Guthaben verfüge?

  Weil Sie planen können, sie noch später zu sammeln, aber vor Ihrem Aufenthalt in dem Parador, in dem Sie mit Punkten bezahlen möchten. Die Punkte werden zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts abgezogen, so dass Sie Ihre Buchung immer mit Punkten vornehmen können. Sie müssen sich nur vergewissern, dass Sie zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts über genügend Punkte verfügen und dass diese nicht aufgrund von Inaktivität verfallen sind. Sie können den Kontostand und die Gültigkeit Ihrer Punkte unter www.paradores.es, über Ihr Amigo-Menü, unter Tel. (+34) 91 374 26 00 oder über [email protected] überprüfen.

• Ich habe eine Reservierung gebucht, die mit Punkten bezahlt wird, und kann meinen Aufenthalt nicht antreten. Wenn ich nicht innerhalb der Frist kostenlos storniere, werden dann die Punkte von meinem Konto oder der Euro-Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?

  Bei Nichterscheinen oder nicht rechtzeitiger Stornierung kann der Parador die einer Übernachtung entsprechenden Punkte abziehen, oder, falls Sie nicht über genügend Punkte verfügen, wird Ihre Kreditkarte mit einem Betrag von 0,35 € pro Punkt belastet.

• Warum gibt es bei besonderen Ereignissen weniger Punkte?

  Wie in den Allgemeinen Bedingungen des Amigos-Programms festgelegt, gibt es für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Kommunionen und Taufen nur Sonderpunkte, d. h. einen Punkt für je 12 Euro Ausgaben (ohne MwSt.).


• Haben Sie noch Zweifel? Kontaktieren Sie uns hier

  • Machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns und wir werden alle Ihre Fragen beantworten.
  • Telefon des Amigos-Zentrum: 91 374 26 00
  • E-Mail: [email protected]