Conditions générales du programme

  • Programm
     
    • 1. Das Programm AMIGOS DE PARADORES verfolgt das Ziel, die Kunden von PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.M.E., S.A. (Von nun an PARADORES) zu belohnen.
    • 2. Das Programm AMIGOS DE PARADORES schenkt seinen Mitgliedern Punkte im Wert der Leistungen, die sie bei PARADORES in Anspruch nehmen - gemäß der Bedingungen, die unter dem Punkt „Kriterien für die Vergabe von Punkten“ beschrieben werden. Mit den oben genannten Punkten hat man - gemäß der Kriterien, die in dem Absatz „Kriterien für die Nutzung der Punkte“ genau beschrieben werden, das Recht auf kostenlose Aufenthalte (Unterkunft) bei Paradores.
    • 3. Die Karte kann in jeder der von PARADORES verwalteten Niederlassungen - in Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen - genutzt werden.
    • 4. PARADORES wird die Inhaber über die Erweiterung/Reduzierung des Geltungsbereichs informieren, wenn dieser Umstand eintritt, weil neue Niederlassungen, Dienstleistungen und Unternehmen in das Programm aufgenommen werden oder aus diesem ausscheiden.
    • 5. Das Programm ist für natürliche Personen (Privatpersonen) bestimmt. Rechtspersonen (Gesellschaften) sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
    • 6. Mitglied des Programms AMIGOS DE PARADORES ist die Person, die sich über www.paradores.es angemeldet oder den diesbezüglichen Antrag ausgefüllt und unterzeichnet hat, ab dem Zeitpunkt, zu dem sie ihre Karte von AMIGOS DE PARADORES erhält und unterzeichnet und damit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
    • 7. Die (physische oder virtuelle) Karte von AMIGOS DE PARADORES ist ein operatives Instrument des Programms, das ihren Inhaber identifiziert und es diesem ermöglicht, an dem Programm teilzunehmen. Die Teilnahme an dem Programm und die Verwendung der Karte beinhalten, dass der Nutzer diese Allgemeinen Bedingungen kennt und akzeptiert.
    • 8. Die Karte AMIGOS DE PARADORES ist Besitz von Paradores, der Karteninhaber ist ihr Verwalter.
    • 9. Die Teilnahme an dem Programm AMIGOS DE PARADORES und die Karte sind für den Inhaber kostenlos.
    • 10. Jedes Mitglied des Programms kann nur eine einzige Karte besitzen.
    • 11. Auf der Karte AMIGOS DE PARADORES befinden sich der Name und die Nachnamen des Inhabers sowie die persönliche Identifikationsnummer seines Punktekontos.
    • 12. Die Standard-Karte hat eine begrenzte Gültigkeit. Sie ist persönlich und nicht übertragbar.
    • 13. Die Karte AMIGOS DE PARADORES ist kein Zahlungsmittel und folglich kann sie nicht verwendet werden, um Güter oder Dienstleistungen zu bezahlen, und auch nicht als Garantie für Buchungen.
    • 14. In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie hiermit, dass die personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig auf dem Anmeldeformular als Mitglied des „Amigos-Programms“ angeben, sowie die Daten, die aus der Aktivität der Karte gewonnen werden, in das Register der Verarbeitungstätigkeiten von PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA, S.A., mit der Steueridentifikationsnummer A-79855201 und Sitz in der Calle José Abascal, 2-4, 28003 Madrid, aufgenommen werden.  Diese personenbezogenen Daten werden von PARADORES in seiner Eigenschaft als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher und auf der Rechtsgrundlage von Artikel 6.1.a) der EU-Verordnung 2016/679 zum Zweck der Umsetzung des „Amigos-Programms“ verarbeitet, einschließlich der Zusendung von kommerziellen Informationen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen von PARADORES sowie der Zusendung von kommerziellen Vorschlägen von Dritten, die die Dienstleistungen von PARADORES ergänzen - im Sinne, dass sie darauf abzielen, die mit PARADORES vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu optimieren und besser zu nutzen - und deren Vertragsabschluss mit Vorteilen verbunden ist, die sich aus Mitgliederstatus des Programms ergeben. Es wird darauf hingewiesen, dass die Angabe einer E-Mail-Adresse für die Teilnahme am Programm obligatorisch ist und dass die gleiche E-Mail-Adresse nicht für mehrere Mitglieder akzeptiert wird.

      Diese persönlichen Daten werden für die Dauer der Beziehung als Mitglied des „Amigos-Clubs“ aufbewahrt, und wenn das Mitglied aus dem Programm austritt, bis zur Verschreibung der möglichen rechtlichen Verpflichtungen, die sich aus der Beziehung ergeben.

      Die Verarbeitung der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten erfolgt unter Anwendung der erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Verlust, Missbrauch, Veränderung und unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern, wobei der Stand der Technik, die Art der Daten und die durchgeführte Risikoanalyse berücksichtigt werden.

      Um sich vom Programm abzumelden, die Einstellung der Zusendung kommerzieller Mitteilungen zu verlangen sowie die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Aufhebung, Einschränkung und Übertragbarkeit auszuüben, kann das Programmmitglied an folgende Postanschrift schreiben: Calle José Abascal, 2-4 - 28003, Madrid (Spanien) oder eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten senden: [email protected]

      Bei begründeten Zweifeln an der Identität der Person, die diese Rechte wahrnimmt, kann eine Kopie des Personalausweises, des Reisepasses oder eines anderen gültigen Ausweises der betroffenen Person und gegebenenfalls ihres Vertreters sowie ein Nachweis der Vertretung verlangt werden.

      Sollte die betroffene Person der Ansicht sein, dass die oben genannten Rechte nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften eingehalten wurden, kann sie bei der spanischen Datenschutzbehörde eine entsprechende Klage zum Schutz ihrer Rechte einreichen
    • 15. Die Rechte, die durch die Teilnahme am Programm und den Besitz der Karte entstehen, haben einen sehr persönlichen Charakter und können folglich nicht verhandelt oder an Dritte übertragen werden.
    • 16. Alle Aufenthalte des Karteninhabers bei PARADORES innerhalb eines Monats vor dem Antrag auf Mitgliedschaft in dem Programm, werden ihm in seinem Konto gutgeschrieben, sofern er dies an Hand von auf seinen Namen ausgestellten Rechnungen belegen kann, die von der Buchungsfunktion generiert wurden und nicht von Online-Reiseagenturen stammen.
    • 17. Die Vorteile der Karte „AMIGOS DE PARADORES“ und der verschiedenen Kategorien der Karten:
      • A.- Sie sind ausschließlich für den Inhaber und die Person, die das Zimmer mit ihm teilt.
      • B.- Um diese Vorteile zu nutzen ist es unerlässlich, dass sich der Inhaber in dem Parador registriert hat.
      • C.- Sie sind auch nicht mit denen irgendeiner anderen Karte oder eines anderen Programms kumulierbar. Der Inhaber hat das Recht, das Programm auszuwählen, dessen Vorteile er erhalten möchte.
      • D.- Wenn er mit Kindern bis zum Alter von14 Jahren reist und diese während des gleichen Aufenthalts in einem anderen Zimmer beherbergt werden, werden sie nur die Angebote für Unterkunft oder für Verpflegung und Begrüßungsgetränk nutzen können und auf keinen Fall andere Vorteile oder zusätzliche Vorteile für den Inhaber.
  • Erhalt der punkte

    Kriterien (Konzepte und Personen, die Punkte erhalten):

    • 18. Die Punkte werden für den Gesamtbetrag der Rechnung vergeben bis zu einem Maximum von 3 Zimmern pro Inhaber bei jedem Aufenthalt, Steuern nicht inbegriffen (MwSt., ITE, IGIC). Die Punkte werden in Euro-Teilbeträgen gemäß dem Rechnungstyp und in Einklang mit der folgenden Tabelle vergeben.

      Rechnungstyp

      Euro-Teilbeträge

      Wert in Punkten

      Unterkunft, Restaurant und andere (Bar, Geschäft, Wellness-Anlage…)

      3

      1

      Besondere Dienstleistungen

      12

      1

    Die Euro-Teilbeträge, die geringer als 3 sind - auf Rechnungen über Übernachtungen oder Gastronomie, Bar, Wellness, Geschäft oder anderes - oder geringer als 12 im Fall von Rechnungen für besondere Leistungen, werden keine Punkte generieren.

    • 19. Ein Recht auf Punkte beinhalten alle Rechnungen für Unterkunft, Gastronomie, Bar, Geschäft, Wellness-Anlage..., die vom Buchungssystem unserer direkten Buchungskanäle (Web, App, Buchungszentrale von PARADORES oder der Niederlassung selbst) generiert wurden sowie diejenigen, die von herkömmlichen Reisebüro ausgestellt wurden sowie besondere Rechnungen, die von PARADORES unter Anwendung eines jeglichen regulären Tarifs für Individualreisen an natürliche Personen ausgestellt werden. Eine Ausnahme ist der Parador Casa Da Insua, wo weder die Rechnungen für besondere Leistungen noch die Rechnungen des Geschäfts dieses Paradors Punkte generieren.
      Kein Recht auf Punkte haben Rechnungen für Aufenthalte, die von Reisebüros ausgestellt wurden, welche ausschließlich online tätig sind wie zum Beispiel Booking.com oder Expedia.com oder Hoteldatenbanken.
    • 20. Die Definition der oben genannten Rechnungstypen und Kriterien für die Vergabe der Punkte ist folgende:
      • A- Rechnungen für Unterkunft: Es sind diejenigen, die mindestens eine Übernachtung enthalten, unabhängig davon, welche weiteren Posten auf diesen enthalten sind, wie Restaurant, Telefon, Reinigung usw. ...; und die keine Rechnungen sind, die als besondere Leistungen oder Anderes betrachtet werden können. Die Punkte werden ausschließlich dem Karteninhaber gutgeschrieben, auf dessen Namen die Rechnung ausgestellt wurde, sofern auf dieser der Betrag für seine Unterkunft enthalten ist. Wenn verschiedene Inhaber unter der gleichen Buchung im Parador beherbergt werden und jeder von diesen seine eigenen Punkte nutzen möchte, müssen sie bei ihrer Ankunft im Hotel beantragen, dass jeder von ihnen eine Rechnung auf seinen Namen erhält.Punkte werden bis zu einem Maximum von drei (3) Zimmern gesammelt, die in der Rechnung enthalten sind, unabhängig davon, ob die Reservierung für eine höhere Anzahl erfolgt
      • B- Rechnungen Gastronomie: Es sind diejenigen, die mindestens einen Posten für Restaurantleistungen gemäß den aktuellen Preisen der Speisekarte und/oder Menü enthalten, aber keinen Posten für das Zimmer, obwohl sie auch andere Posten wie z. B. Getränke aus der Bar enthalten können. Die Punkte werden dem Gast und Karteninhaber gutgeschrieben, der die Rechnung bezahlt. Wenn mehrere Gäste, die Karteninhaber sind, möchten, dass ihnen die Punkte gutgeschrieben werden, müssen sie im Voraus individuelle Rechnungen beantragen.
      • C- Rechnungen für besondere Dienstleistungen: Es sind diejenigen, die für die folgenden Leistungen ausgestellt werden: Rechnungen für Bankette, Hochzeiten, Kommunionen und Feiern generell, unabhängig davon, ob sie irgendeine Form der Beherbergung beinhalten und/oder aufgrund ihres besonderen Charakters Gegenstand einer speziellen Verhandlung waren. Rechnungen für Beherbergung und/oder Verpflegung, die von Paradores ausgestellt werden und die keinem geltenden Preis entsprechen, sondern speziell verhandelt wurden. Rechnungen für Green-Fee-Abonnements, welche Beiträge für mehr als einen Monat enthalten. Die Punkte werden dem Karteninhaber gutgeschrieben, dessen Name auf der Rechnung steht. Als „besonders“ werden nicht die Rechnungen betrachtet, die anlässlich von Arbeitssitzungen, Tagungen und Kongressen ausgestellt werden, welche nicht in diesem Programm inbegriffen sind.
      • D- Rechnungen für anderes: Es sind diejenigen für den Kauf von Geschenkpaketen von Paradores, ausgenommen die 5-Nächte-Karte Posten wie Frühstück, Garage, Reinigung, Geschäft, Minibar, Green Fee, Wellness-Anlage, Sportbereich und andere Dienstleistungen, die gewöhnlich von dem Parador angeboten werden, aber nicht im Zimmerpreis enthalten sind.
    • 21. Man erhält die Punkte werden pro bezahlte Rechnung.
    • 22. Die Punkte für jede Rechnung können ausschließlich einem Karteninhaber gutgeschrieben werden.
    • 23. Die Aufenthalte, für die ein Karteninhaber Punkte verwendet, generieren keine Punkte .
    • 24. Für die Leistungen, die unter Anwendung des Preises für Gruppen oder Pauschalangebote erbracht werden, besteht kein Recht auf Punkte. Allerdings werden für die Leistungen, welche die Mitglieder der Gruppe oder die Nutzer des Pauschalangebots persönlich beantragen, Punkte gemäß der Rechnungstypen gutgeschrieben, welche für diese ausgestellt werden.
    • 25. Für Leistungen, die bei Dritten gebucht werden und die unabhängig vom Parador sind, besteht kein Recht auf Punkte. Im Fall der von PARADORES ausgestellten „Geschenkkarten“ werden die Punkte beim Kauf der Karte gutgeschrieben. Zu diesem Zweck muss die Rechnung auf den AMIGO-Inhaber ausgestellt werden. Von Dritten angebotene Produkte generieren keine Punkte.
    • 26. Wenn der Karteninhaber kostenlos in einem Parador beherbergt wird, weil er entweder sein Punktekonto nutzt oder von den Promotionen von Dritten profitiert oder aus einem jeglichen anderen Grund, kann er gemäß den in unter den Artikeln 18 bis 22 beschriebenen Kriterien Punkte im Wert der Restaurant-, Bar- und Schwimmbad-Leistungen und anderen zusätzlichen Ausgaben erhalten, auch wenn sein eigentlicher Aufenthalt keine Punkte generiert, weil er für den Inhaber keine Kosten verursacht.
    • 27. Die einzelnen Gutscheine, die von einem Reisebüro ausgestellt wurden, generieren Punkte gemäß dem Rechnungstyp, der über diese Leistungen ausgestellt wird. Sie haben Anspruch auf Punkte in Höhe des Betrags für andere Leistungen, die nicht von dem Gutschein abgedeckt werden, die der Inhaber während seines Aufenthalts genutzt hat und die dem Kunden direkt berechnet und von diesem bezahlt werden.

    Verfahren, um Punkte zu erhalten:

    • 28. Das Mitglied des Programms, das Punkte für die Leistungen gutgeschrieben bekommen möchte, die es erhalten hat, wird sich bei seiner Ankunft mit seiner Karte AMIGOS DE PARADORES sowie einem Personalausweis oder einem anderen Ausweis ausweisen.
    • 29. Wenn sich der Kunde ausnahmsweise weder bei seiner Ankunft im Parador noch beim Bezahlen der Rechnung als Inhaber der Amigo-Karte ausgewiesen hat, ist das Verfahren, um sich die Punkte gutschreiben zu lassen, das folgende:
      • Der Inhaber wird innerhalb einer Frist von drei Monaten ab dem Datum des Vorgangs die Rechnung entweder per E-Mail oder per Post an das Centro de AMIGOS (Apartado de Correos 62097- 28080 Madrid) schicken und die Nummer seiner Karte AMIGOS de PARADORES angeben. 
      • Im Fall, dass bei der Ausstellung der Rechnung der Name des Inhabers nicht angegeben wird, muss dieser beim Personal des Paradors anfordern, dass diese an ihn persönlich ausgestellt wird und seinen Personalausweis oder ein anderes Dokument, das seine Identität bescheinigt, vorzeigen. 
    • 30. Wir empfehlen, dass der Inhaber die Originalrechnungen für seine Aufenthalte bei PARADORES aufbewahrt, die ordnungsgemäß die Personaldaten enthalten, sowie die Quittungen der Restaurants, die den Namen des Inhabers oder die Kartennummer enthalten, da diese - im Fall von Streitigkeiten - die notwendige und unerlässliche Dokumentation darstellen, um auf seinem Konto die Punkte gutzuschreiben, die ihm zustehen, sofern dies innerhalb von sechs Monaten ab Rechnungsdatum geschieht.


    Verfall der Punkte:

    • 31. Wegen Inaktivität Wenn auf dem Punktekonto eines Karteninhabers innerhalb von zwei aufeinander folgenden Jahren (24 Monate nach der letzten Übernachtung) keine Beherbergungs-Aktivität verzeichnet wurde, verfallen die Punkte, die sich auf dem Konto angesammelt haben, wegen Inaktivität. Es wird als Inaktivität betrachtet, wenn innerhalb der letzten 24 Monate nicht mindestens eine Übernachtung registriert wurde. Das Verfallsdatum wird ab der letzten Übernachtung berechnet.
       

      Damit die Punkte auf dem Konto aktiv bleiben, werden Zahlungen für reine Verpflegung, besondere Leistungen oder andere Dienstleistungen, die nicht mindestens eine Übernachtung auf der Rechnung enthalten, nicht berücksichtigt, unabhängig davon, ob diese Zahlungen in den letzten 24 Monaten vor dem Verfall wegen Inaktivität erfolgten. Auch mit Punkten verrechnete Übernachtungen oder der Kauf von Geschenkpakete werden nicht anerkannt, wobei die 5-Nächte-Karte eine Ausnahme darstellt.

    Die Punkte, die für Restaurantrechnungen, Sonderangebote oder andere Leistungen gesammelt wurden, können auf dem Punktekonto verfallen, wenn innerhalb von 2 Jahren keine Übernachtung erfolgt.

     

  • Nutzung der punkte
     

    Kriterien:

    • 32. Die Punkte sind persönlich und nicht übertragbar. Sie werden auf dem Konto des Inhabers gutgeschrieben und können für kostenlose Aufenthalte (Übernachtungen) bei PARADORES oder für Geschenkpakete genutzt werden. 
    • 33. Der Karteninhaber kann seine Punkte in jedem beliebigen Parador und zu jeder beliebigen Zeit des Jahres einlösen und mit den Punkten seine Unterkunft bezahlen. Er kann sie nicht für Pauschalpakete und Sonderangebote verwenden. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung einer bestätigten Buchung zum Punktetarif können die Punkte für eine Nacht abgezogen werden.
    • 34. PARADORES kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Nachfrage des Karteninhabers nicht erfüllt werden kann, wenn der Parador ausgebucht ist und der Karteninhaber über keine vorherige Reservierung verfügt.
    • 35. Der Inhaber kann über seine Punkte verfügen, sobald diese auf seinem Punktekonto gutgeschrieben wurden; ab 48 Stunden nach der formellen Gutschrift der Punkte haftet PARADORES nicht für eine mögliche Verspätung der Verbuchung der erhaltenen Punkte auf dem Konto, wenn der Inhaber sich nicht als Amigo-Inhaber ausgewiesen hat und der Vorgang manuell ausgeführt wurde oder wenn Umstände, die nichts mit PARADORES zu tun haben, die automatische Erfassung von diesen unmöglich machen. 
    • 36. Die Anzahl der Punkte, die erforderlich sind, um eine kostenlose Übernachtung zu erhalten, wird von jedem Parador in der Tabelle zur Nutzung der gültigen Punkte festgelegt. Sie finden sie unter www.paradores.es
    • 37. Jede weitere Leistung, die von dem Inhaber genutzt wird, wenn er seine Unterkunft mit Punkten bezahlt, muss von diesem direkt in der Niederlassung mit einem jeglichen akzeptierten Zahlungsmittel bezahlt werden. Bei diesem Vorgang werden Punkte gemäß den Bestimmungen von Absatz II. generiert. Verfahren für den Verbrauch
    • 38. Um mit Punkten kostenlose Aufenthalte zu erhalten, ist es erforderlich, dass zu dem Zeitpunkt, an dem die Rechnung bezahlt wird, ein ausreichender Punktesaldo auf dem Konto des Inhabers verfügbar ist.
    • 39. Der Inhaber muss sich bei seiner Ankunft im Parador mit seinem Personalausweis oder einem anderen Dokument, das seine Identität bescheinigt, als Inhaber von „AMIGOS DE PARADORES“ ausweisen und das Personal der Rezeption darüber informieren, dass er mit Punkten bezahlen wird. Vorher muss eine Buchung ausgeführt worden sein, bei der angegeben wurde, dass die Zahlung mit Punkten erfolgen wird. Die Punkte werden dem Inhaber abgezogen, wenn er den Parador verlässt. Es werden immer die ältesten Punkte auf dem Konto des Inhabers verbraucht. 
    • 40. Ausschließlich der Inhaber, die Person, die das Zimmer mit ihm teilt, und ausnahmsweise seine Kinder bis 14 Jahre in einem anderen Zimmer, können die kostenlosen Aufenthalte nutzen, die persönlich und nicht übertragbar sind.

     

  • Informationen für den Inhaber 
     

    Mitteilungen:

    • 41. Sämtliche Informationen bezüglich des Kontos des Inhabers findet man auf www.paradores.es, exklusiver Bereich von AMIGOS. PARADORES wird den Mitgliedern des Programms, die ihre E-Mail-Adresse oder ihre Postadresse angegeben haben, in regelmäßigen Abständen Informationen schicken, die interessant für sie sein können.
    • 42. Wenn der Inhaber irgendeinen Fehler an seinem Konto feststellen sollte, muss er die Dokumentation, um diesen Fehler nachzuweisen, an den Kunden-Service von AMIGOS senden.
    • 43. Um den korrekten Erhalt der Mitteilungen des Inhabers an den Kunden-Service von AMIGOS zu gewährleisten, müssen diese per Einschreiben gesendet werden. PARADORES haftet nicht dafür, wenn Unterlagen, die an den Kunden-Service gesendet werden, nicht ankommen.
    • 44. Das Mitglied des Programms AMIGOS DE PARADORES kann Informationen anfordern oder sich über jeden Vorgang erkundigen, der mit diesem zu tun hat, indem er den Kunden-Service von AMIGOS anruft: 91 374 26 00, oder per E-Mail an [email protected] oder mit einer schriftlichen Mitteilung an die folgende Adresse:
    • 45. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Karte muss der Karteninhaber den Kunden-Service schriftlich benachrichtigen. Dieser wird die Erstellung einer neuen Karte veranlassen und diese an den Karteninhaber senden.
    • 46. Der Kunden-Service von AMIGOS ist an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag telefonisch erreichbar.
  • Allgemeines
    • 47. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. Juli  2022 gültig. PARADORES behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, ohne seine Mitglieder innerhalb einer bestimmten Frist darüber benachrichtigen zu müssen.
    • 48. Paradores behält sich das Recht vor, das Punktekonto und dessen Saldo zu löschen und die Mitgliedschaft eines Karteninhabers zu kündigen, der dieses oder die Karte missbräuchlich nutzt oder sich nicht an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln hält oder den Parador unangemessen nutzt, und kann verlangen, dass der Karteninhaber für alle Schäden haftet, die aufgrund einer solchen Nutzung oder der Nichtbeachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können. PARADORES behält sich ebenfalls das Recht vor, das Punktekonto mit seinem Saldo zu löschen und die Karteninhaber von dem Programm auszuschließen, die - auf irgendeine Weise - Handlungen oder Verhaltensweisen ausführen, die auf unbegründete, unredliche oder unverhältnismäßige Weise dem Ansehen oder dem guten Ruf von PARADORES schaden, den Parador auf unangemessene Weise nutzen und/oder gegen die Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene verstoßen oder sich persönlich, schriftlich oder durch die Nutzung sozialer Medien oder anderer öffentlicher Mittel gegenüber Mitarbeitern der Einrichtungen missbräuchlich, beleidigend, misshandelnd oder erniedrigend zu verhalten, sei es physisch oder verbal.  Die Löschung des Kontos und die Abmeldung von dem Programm aus irgendeinem der Gründe, die unter diesem Punkt vorgesehen sind, führen dazu, dass der Inhaber für eine Zeitspanne von drei (3) Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem er über seinen Ausschluss aus dem Programm informiert wurde, auf keinen Fall erneut dem Programm AMIGOS DE PARADORES beitreten kann. Ausstehende Beträge, die dem Unternehmen geschuldet werden, führen automatisch und ohne Vorankündigung zur Aufhebung des Rechts, den Punkte-Saldo auf dem Programmkonto des Unternehmens so lange zu nutzen, bis der Inhaber nachweisen kann, dass er die geschuldeten Beträge vollständig bezahlt hat. Unbeschadet der unmittelbaren Wirksamkeit der Sperrung der Nutzung der Punkte wird PARADORES den Betroffenen darüber informieren, dass sein Konto überzogen ist. Paradores behält sich außerdem das Recht vor, diese Punktekonten und deren Guthaben einseitig zu löschen und den Inhaber aus dem Programm zu entfernen, wenn die entsprechenden Punktekonten über einen ununterbrochenen Zeitraum von 2 Jahren keine Aktivität aufweisen.
    • 49. Paradores behält sich das Recht vor, das Programm AMIGOS DE PARADORES jederzeit zu beenden, und die Inhaber 6 Monate im Voraus darüber zu benachrichtigen, ohne für die Schäden zu haften, die für die Inhaber durch die Löschung entstehen. Eine Kündigungsfrist von 6 Monaten ist nicht vorgesehen, wenn das Programm wegen höherer Gewalt abgeschafft wird.
    • 50. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß der spanischen Gesetzgebung angewendet und ausgelegt.
    • 51. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben können, vereinbaren die Parteien den ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte, und willigen ein, sich den Gerichten von Madrid (Hauptstadt) zu unterwerfen.
  • Gold-Karte und Círculo-Karte

    Kartenkategorien, welche die Kunden identifizieren, die PARADORES am häufigsten besuchen, und ihnen Zugang zu exklusiven Leistungen, Promotionen und Leistungen bieten, welche sich von den Angeboten der Standard-Karte unterscheiden. Die Nutzer dieser Vorteile werden unter Artikel 17 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Beide Karten werden jedes Jahr erneuert.

    Um diese Karten zu erhalten, muss man in den beiden vorangegangenen Kalenderjahren akkumulieren:

    -        Zwischen 1.500 und 2.999 Punkte und mindestens 3 Besuche, bei denen Punkte für Übernachtungen in verschiedenen Paradoren gesammelt werden, um die Oro-Karte zu erhalten.

    -        3.000 Punkte oder mehr und mindestens 5 Besuche, bei denen Punkte für Übernachtungen in verschiedenen Paradoren gesammelt werden, um die Círculo-Karte zu erhalten.

     In beiden Fällen müssen die Punkte für Unterkunft, Verpflegung oder andere Arten von Rechnungen gesammelt werden, wie in Artikel 20 dieser Programmbedingungen beschrieben.  Rechnungen für besondere Dienstleistungen sind nicht enthalten.

    Diese Anforderungen können jährlich überarbeitet werden.

    Das alleinige Sammeln von Punkten in der oben genannten Höhe bedeutet nicht den sofortigen Erwerb der Vorteile für Kunden der Goldkarte oder der Círculo-Karte.
    Die Erfüllung der Bedingungen, durch die man Recht auf eine Goldkarte oder auf eine Círculo-Karte hat, werden dem Inhaber der Karte AMIGOS DE PARADORES ausdrücklich von der Marketing-Abteilung von PARADORES mitgeteilt. Erst wenn er die Goldkarte oder die Círculo-Karte zu Hause erhält, kann der Inhaber alle Vorteile von dieser nutzen.
    Inhaber der Karte AMIGOS DE PARADORES, die die auf unbegründete, unredliche oder unverhältnismäßige Weise dem Ansehen oder dem guten Ruf von PARADORES geschadet, den Parador auf unangemessene Weise genutzt und/oder gegen die Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene verstoßen haben, können - unabhängig von den angesammelten Punkten - auf keinen Fall den Status „Gold-Kunde“ oder „Círculo“-Kunde erwerben oder erneuern.

    Ebenso behält sich PARADORES das Recht vor, die Kategorie oder den Zustand des Kunden einseitig zu ändern, wenn dieser eine der zuvor beschriebenen Handlungen und Verhaltensweisen vornimmt, sowie vorübergehend für den Zeitraum, in dem Beträge gegenüber dem Unternehmen offen sind

    Die besondere Anpassung des Frühstückspreises für die verschiedenen Kartenkategorien wird nicht angewendet, wenn das Zimmer über Agenturen gebucht wurde, die ausschließlich online tätig sind, wie zum Beispiel Booking.es, oder oder Hoteldatenbanken, oder für bestimmte ausgeschlossene Preise auf www.paradores.es.